19 kwietnia czyli ponad miesiąc temu złożyłem po raz pierwszy zamówienie w sklepie i to będzie już ostatnie. Ta księgarnia ma cztery duże wady. Po pierwsze brak darmowych kosztów wysyłki, po drugie brak strony z podsumowaniem zamówienia, po trzecie brak niektórych komiksów bezpośrednio w sklepie, po czwarte problemy z kontaktem.
Braku darmowych kosztów wysyłki nie trzeba komentować.
Brak strony z podsumowaniem zamówienia, to niewygodna sprawa, bo w trakcie oczekiwania na zamówienie, w którym dodawano lub odejmowano komiksy pozostaje tylko pamiętać to, jak ono obecnie wygląda.
Najgorszą sprawą jest brak niektórych komiksów bezpośrednio w sklepie. W innych księgarniach zamówienie jest realizowane tego samego dnia. Tutaj trzeba czekać od 2 do 14 dni roboczych czyli może być nawet trzy tygodnie na tytuł, który wszędzie indziej dostępny jest od ręki. Mi się trafiła dodatkowa sytuacja. Na początku maja właściciel księgarni umieścił posta na Facebooku, który jak sam przyznał, spowodował, że został zasypany zamówieniami. Czekałem trzy tygodnie na komiksy i nie dostałem paczki, co oznacza, że pomimo, że złożyłem zamówienie przed tym postem, jest ono realizowane później. Dołożyłem kolejny komiks i dalej muszę czekać.
Ostatnia sprawa to problemy w kontakcie. Właściciel nie ogarnia ilości maili, które dostaje. Sam mi napisał: "Przy takiej ilości mejli i zamówień do spakowania idzie się zakićkać." Gdy chciałem anulować jakiś komiks z zamówienia, musiałem pisać dwa, w skrajnym przypadku, trzy maile.
Dostanę zamówienie i podziękuję tej księgarni.
1) Michał pisał kiedyś czemu zlikwidował darmowe przesyłki - ogólnie: ma na tyle małą i zróżnicowaną marże oraz niski obrót, że musiałby dopłacać do części zamówień. Jest małym, autorskim sklepem. Akceptujesz to albo nie - nie wylewaj żalów na forum. Każdy potencjalny klient to widzi i nie trzeba go informować.
2) Prawy górny róg -> najeżdżasz na ikonkę ludzika -> wybierasz zamówienia z listy która się rozwinie -> znajdujesz zamówienie na liście zamówień (w twoim przypadku to nie powinno być problematyczne
) -> klikasz ZOBACZ -> Voilà.
3) Znowu, specyfika małego sklepu. Zostałeś o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia. Z tego co piszesz dodałeś kolejną pozycję... po tych 3 tygodniach... Po co? I jeszcze może powiedz, że i ona miała termin realizacji 2-14 dni... To nie dziw się, że czekasz dodatkowo >_<
To nie gildia, że piszesz kiedy chcesz i dowolnie edytujesz zamówienie.
4) Tu masz rację. Kontakt jest trudny. Można to wyjaśniać specyfiką działalności jednoosobowej, ale klient nie jest o tym nigdzie informowany i można się zrazić. Jednak gdy ciągle piszesz z jakimiś modyfikacjami i nie jesteś jedyny, to rzeczywiście idzie się "zakićkać".
