Autor Wątek: Egmont 2019  (Przeczytany 517557 razy)

0 użytkowników i 3 Gości przegląda ten wątek.

Offline Dracos

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #390 dnia: Śr, 13 Luty 2019, 22:10:15 »
Ale nie wiem czemu myślisz ze pracownik sklepu wie cokolwiek o planach wydawnictwa, decyzjach o zaniechaniu serii, dodruku czy czym tam jeszcze.

Offline misiokles

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #391 dnia: Śr, 13 Luty 2019, 22:45:14 »
Tym bardziej oczekujemy od dużej międzynarodowej firmy dialogu z klientami. Gdyby małe inicjatywy nie prowadziły dialogu to byłoby to zrozumiałe, nie mają środków. Dużej firmy nic nie usprawiedliwia i jest to absolutnie żenujące, że mają taki standard obsługi klienta.  Taki PRowiec już tu jest ale chyba nie ma pozwolenia na wszystko.


Bardzo ładna wypowiedź, godna kandydata na facebookowego PR-owca. Gdyż można mieć profil na facebooku, można zatrudnić wielu ludzi do kontaktu, informacji z czytelnikami - ale praktycznie nie zmieni to obrazu ani na jotę od obecnej sytuacji. Co się dzieje na linii klient-BOK wielkich, profesjonalnie prowadzonych firm? Ano jest dużo waty słownej i lania wody. Dziękuje Szanowny Panie za opinię, przekażę ją odpowiedniemu działowi. Nie, na obecną chwilę nie mamy żadnej informacji na temat produktu X. Proszę śledzić nasz profil na bieżąco, jak coś będzie wiadomo, na pewno Państwa poinformujemy. Tak, nasze plany zostały podane w katalogu pół roku temu - proszę kliknąć na link i zapoznać z bieżącą ofertą naszych produktów. Cieszymy się, że Pan jest naszym długotrwałym klientem i wierzymy że zostanie Pan z nami jeszcze przez lata. W trosce o Pana wyrafinowany gust, przygotowujemy dla Pana ofertę nowych produktów. Nie znamy jeszcze jej żadnych szczegółów, wszystkie informacji zostaną ujawnione w październiku, wierzymy że do tego czasu przeżyje Pan jak najlepsze chwile z naszymi produktami.


Innymi, słabym punktem, są czytelnicy-klienci, którzy nie zadają sobie trudny czytania FAQ czy wcześniejszych wpisów, tylko walą te same jednakowe pytania. I PR-wiec jest profesjonalny, więc całą zmianę odpowiada na pytania "a ile będzie Batmana", czy planujecie to, czy tamto. A czemu ten tytuł jest w HC a nie miękkiej? A czy to? A czy tamto? Glutamina kilka razy wspominała, że takich pytań od dzieciaków na skrzynkę sklepu Egmontu codziennie przychodzi setki - wcale się nie dziwię, że w tym spamie przepada prośba o reklamację.


Także tak - Egmont jak zechce, może być profesjonalny. Do porzygu. Czytelnik będzie miał poczucie profesjonalnej obsługi, zaliczy na sobie wszystkie możliwe socjotechniki - ale mądrzejszy na pewno nie będzie :)

Offline donT

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #392 dnia: Śr, 13 Luty 2019, 22:58:13 »
Dokladnie. To byloby nic wiecej niz typowe sugar coating w wykonaniu korpo. Suche, wyprane z emocji, napisane aby napisac. 

Offline Antari

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #393 dnia: Śr, 13 Luty 2019, 22:59:44 »
Od skrajności w skrajność. Istnieje albo brak komunikacji albo nieprzydatna PRowa papka i odpowiedzi wymijające. Byle pasowało do teorii. Dla mnie istnieje też komunikacja przydatna i takie przykłady już podałem. Nie wierzycie, to prześledźcie sobie grupę na FB, którą podałem i jak konstruowane są odpowiedzi przez pracownika MEGA korpo.

Kończę i wstydu z czytania moich wypocin wam oszczędzę. Na polu komunikacja z klientami w Egmoncie wszystko jest tip top :)

Offline Murazor

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #394 dnia: Śr, 13 Luty 2019, 23:02:18 »
Kończę i wstydu z czytania moich wypocin wam oszczędzę. Na polu komunikacja z klientami w Egmoncie wszystko jest tip top :)
Pewnie przejęli od E mantrę - 'nam się nasza komunikacja podoba' ;)

Offline Red Fury

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #395 dnia: Śr, 13 Luty 2019, 23:55:00 »

I tak się powinniśmy cieszyć, że Egmont łaskawie jeździ na Pyrkon i MFKiG i odpowiada na pytania. Jako monopolista, który ma wyłączność na DC i Marvela może robić co chce i dyktować warunki. Mam nadzieję, że dożyję czasów, że pojawi się na rynku polskim na tyle mocna konkurencyjna firma by Egmontowi zaczął się palić grunt pod nogami. Założę się, że wtedy byłaby identyczna sytuacja jak obecnie z forum Gildi. Nagle by się okazało, że chcą, mieć kontakt z klientem i pytać was o zdanie. Na chwilę obecną wcale nie muszą tego robić i tak musicie kupować ich produkty.
It's too late...you had your chance...and I'm just getting started.

Offline OokamiG

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #396 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 00:05:18 »
Na Marvela Egmont nie ma monopolu i całe szczęście, jednak inne wydawnictwa zbyt odważnie nie wchodzą w ta cześć komiksów. Rzecz jasna oprócz Muchy, której wybór Marvela jest dość mocno ograniczony.

Offline roble

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #397 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 00:42:50 »
wielkie E rzadzi, masakruje wrecz rynek nasz polski albumami w dobrych cenach, bez dwoch zdan..
pan K pojawia sie na portalach, z targow filmy godzinne mozna obejrzec z nim w roli glownej jak rozmawia z publicznoscia, wiec kontakt jest..
katalog jest, zapowiedzi sa, dwa miesiace wczesniej mozna okladki albumow obejrzec..
czego wiecej nam trzeba??

Offline Night wolf

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #398 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 01:14:00 »
Jeśli kogoś interesują zapowiedz z nowych tomów marvel now z końca lutego:
All new Wolverine Cztery siostry -> All new Wolverine Tom 2 II wojna domowa
Ms Marvel Supersławna grzbiet jest biały nie czarny jak w pozostałych -> Ms marvel Tom 6 II wojna domowa
Vision i Avengersi -> Avengers Impas atak na plesent hill (i w avengersach jest też zapowiedz 6 tomu ms marvel)
Oczywiście brak informacji kiedy mają wyjść poszczególne tomy oprócz Impasu ale to wiadomo że marzec.
Kalkulator Egmontu
Przeczytane: 961 z 1492 (64,41%) // Do przeczytania: 531 (35,59%) stan na 11.02.2020
Goodreads

Offline misiokles

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #399 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 06:58:54 »
Założę się, że wtedy byłaby identyczna sytuacja jak obecnie z forum Gildi. Nagle by się okazało, że chcą, mieć kontakt z klientem i pytać was o zdanie.
A podoba Ci się kontakt z klientem i pytaniem o zdanie jakie mają Marvel i/lub DC?

Offline glutamiluta

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #400 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 09:01:10 »
Piszecie maile z pytaniami i żalami na przypadkowe maile i potem pretensje, że nikt nie odpisuje...

Offline robbirob

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #401 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 09:02:09 »
Piszecie maile z pytaniami i żalami na przypadkowe maile i potem pretensje, że nikt nie odpisuje...
A jakie to nie są przypadkowe maile? Do kogo możemy kierować pytania?

majkelus81

  • Gość
Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #402 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 09:06:01 »
A jakie to nie są przypadkowe maile? Do kogo możemy kierować pytania?
Masz tu pięknie na tej stronie zestaw e-maili kontaktowych (nawet taki do działu PR  na który tak narzekacie ;) )

https://swiatkomiksu.pl/kontakt/


Offline glutamiluta

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #403 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 09:06:40 »
proponowałabym na ogólny, zostaną przekierowane do działów
a dobrze wiem, że męczycie przypadkowe kobiety ;)

Offline glutamiluta

Odp: Egmont 2019
« Odpowiedź #404 dnia: Cz, 14 Luty 2019, 09:07:53 »
wszystko ok, ale Pani przykładowo z pr czy reklamy nie powie Wam czy będzie dodruk

pisanie na wszystkie możliwe maile nie załatwi sprawy