A jednak sobie pozwala a ludzie tam dalej kupują. Czym to wytłumaczysz?
1. Brak informacji (u klientów) na temat obsługi w tym sklepie.
2. Nie czytanie przez klientów opinii o tym sklepie (ceneo, porównywarki z opiniami, facebook, fora)
3. Kuszenie rabatami (które okazują się pomyłkami) i tandetnymi gadżetami, które działają na niedoinformowanego klienta
4. Przekonanie w masowej świadomości, iż sklep wydawnictwa powinien w teorii zapewnić najlepszą jakość obsugi i cenę, lepszą niż pośrednicy