Miałem podobnie w maju, blisko dwa tygodnie bez odpowiedzi na zapytanie o stan zamówienia, potem kolejny tydzień po dodatkowym pytaniu, ale jak zacząłem kontaktować się telefonicznie, to dość szybko dało się ogarnąć sprawy, więc telefon to chyba lepsza forma kontaktu w tym przypadku.