Dopiero zaczynam z gildia.pl, ale poza wydłużonym oczekiwaniem na wysyłkę, jestem bardzo zadowolony z obsługi.
Wysyłka robiona z odpowiednim wyprzedzeniem (preorder) wychodzi sprawnie (na przykładzie premiery Studio Lain, ale czytałem tu o opóźnieniach związanych z premierami mang).
Kontakt mailowy zwrotny jest do 24h, ale załatwia sprawy bez problemu - łączenie zamówień, zamiana pozycji / dopłata.
Z reklamacją zaproponowali fajne rozwiązanie - procedura pierwotna to wysłać PP do skrytki pocztowej, odbiorą i wyślą nowy egzemplarz. Po krótkiej komunikacji zaproponowane przez gildia.pl rozwiązanie to wysyłka kurierem nowego egzemplarza i ten sam kurier odbiera egzemplarz uszkodzony.