Ja reklamowałem kilka rzeczy na DE i mam nadzieję, że PL będzie miał tę samą politykę.
Przeważnie zamiast korzystać z automatycznego zwrotu (często to reklamacja po miesiącu na zwrot), rozpoczynam czat z konsultantem. Obsługa łączy się w bólu i rozumie problem, następnie wysyła nowy produkt przyspieszonym kurierem, a uszkodzony prosi o podrzucenie przy okazji do DHL/PP (zależy od etykiety). Kiedy opcja zwrotu mnie nie interesowała, zaproponowali częściowy zwrot kosztów na kartę.
W marcu zwracałem kupione w styczniu Do Adolfów (EN). Przeszkadzało mi, że wersja EN to lustrzane odbicie oryginalnej mangi (i Waneko zrobiło dodruk). Gdy paczka została odebrana przez DHL, Amazon uruchomił zwrot środków (bez oczekiwania na dotarcie paczki do magazynu).